おせっかな宅配クリーニング業者としてテレビや雑誌で紹介されているリナビスについて、おせっかいをウリにしている理由や無料でやってくれるサービスを紹介します。
「おせっかいなクリーニング店がいいらしい」こんな噂を聞いて気になっている人は読んでみてください。
リナビスとは？
リナビスは宅配クリーニングサービスを展開しています。
ただ、もともとはクリーニング店として小さな町（兵庫県西脇市）で創業50年を超えている老舗のクリーニング店です。
現在の社長である東出勇一さんも息子で専務の東出伸哉さんもクリーニング職人として現場でも働いているようです。
会社の専務など上の人が現場にいるのは顧客満足度が高い企業の特長ではないかと思います。
職人が長く働いているのでクリーニングの技術力の評判も良く伸びている企業です。
おせっかいなクリーニングと言われる理由
今では人気のリナビスも小さな町のクリーニング店として運営しているころは多額の長期借り入れ、売り上げは右肩下がりで経営の危機が訪れていました。
現在の東田伸哉社長が就任した時に問題が浮き彫りになり、危機感を感じインターネットでの宅配クリーニングサービスを始めます。
その時にリナビスのウリとしたのがおせっかいなクリーニング。
会社の強み、特徴を考えてるときの夜に、クリーニングを取りに行くのを忘れたお客さんから電話がかかってきて「明日始業式で必要なのでどうにかならないか」と問い合わせを受け元社長はお客さんの家までもっていってあげたそうです。
今までもそういった利益に直接つながらないけどお客さんが喜んでくれることを当たり前にやっていたことに気づき、リナビスはおせっかいな宅配クリーニングサービスとして始まりました。
個性を出すために急に始めたことだとスタッフも表面上だけ、決められたことだけこなしがちですが、昔から当たり前にしていたことなのでリナビスのクリーニング技術だけでなく、細かい気遣いも質が高く評判がいいのではないでしょうか。
無料でボタンを補正してくれるサービス精神
ほかにも当たり前にしていたことに、ボタンが取れかけなら補修してくれて、なくなっている場合はデザインやカラーが近いものを選んでつけてくれます。
昔はこういったことも親切なクリーニング店なら当たり前にやってくれていたようですが、利益を追求したクリーニングチェーン店が増えた影響で、クリーニング店がそんなことしてくれることを知りませんでした。
リナビスは近所のおばちゃん
ここまでの話を聞いて思ったことは「リナビスは近所のおばちゃん」
いい意味でですよ。
特におせっかいな関西のおばちゃんです。
例えばスーパーで若い男性が味付きの肉だけを買っていたら「お兄ちゃん、野菜も食べんとあかんで」と野菜を勧めてくる感じ。(笑)
善意だけのおせっかいは度が過ぎなければ悪い気はしないですよね。
リナビスが人気の理由
リナビスの無料サービス
リナビスには無料で行ってくれるサービスが多いです。
・通常のクリーニングにも保管期間が最長12か月ついてる
・染み抜き
・ボタン修理
・送料
・再仕上
・毛玉取り
・ほつれ直し
・クリーニングの相談
これだけの事を無料でやってくれます。
特にボタンの修理や毛玉取り、ほつれ直しなどはやってないと綺麗にクリーニングしたな服でもボロく見えてしまうのでとてもありがたいです。
テレビで紹介されて知名度が上がった
テレビで紹介されると知名度がグッと上がります。
しかも自分で広告費を払うCMと違って本格的なビジネス番組の「カンブリア宮殿」で取り上げられて注目を集めました。
そういった番組に特集される、企業にそれだけの人気と魅力があるとの証明になるので使ってみたくなりますよね。
ちなみに、リナビスは会員数に上限を設けています。
1万人だったのですが、地域のクリーニング店を巻き込むなどして現在は上限を突破、しかしリナビスの職人が質の良いサービスを提供できる限界の数まで行ったら新規の受付は中止すると公式HPに書かれています。
売り上げだけを求めるのではなく、ちゃんと満足してもらえるサービスを提供しようとしているところに凄く好感が持てます。
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